Простой алгоритм проверки любой клиники наркологии
Первое и главное: не бойтесь позвонить и задать свои вопросы. Обычно родственники зависимых боятся звонить, предполагая, что на том конце провода дадут неверную информацию или вообще начнут давить, навязывая свои услуги. К сожалению, это часто встречается в наркологии.Но без звонка понять, что за клиника, невозможно. Сайты клиник, как правило, оформлены похожим образом, и разобраться чем они друг от друга на самом деле отличаются, сложно.
Поэтому вот вам простая инструкция, как вести разговор.- Заранее подготовьте (а лучше напишите) информацию: кто пациент (мужчина или женщина), сколько ему лет, что употребляет, как долго, хочет ли сам лечиться. Если есть какие-то хронические заболевания, об этом лучше сразу сообщить. Напишите адрес, где находится пациент, если хотите вызвать врача на дом.
- Теперь очень важный момент. Во время звонка вы должны услышать от оператора вопросы, ответы на которые у вас уже записаны и находятся под рукой. Если оператор не задает практически никаких вопросов, кроме адреса, кладите трубку.
- В хорошей клинике заранее узнают о пациенте необходимые для дальнейшего принятия решений подробности – это, хоть и отнимает время, позволит врачу заранее эффективно подготовиться ко встрече с пациентом.
- Если оператор подробно вас расспросил, и вы рассказали всю записанную ранее информацию, приступайте сами к расспросу. О чем спрашивать, и как по ответам понять, хорошая ли клиника или врач?
Вопрос, который вы задаете | Ответ хорошей клиники | Ответ плохой клиники |
Общий важный вопрос | ||
Он не хочет лечиться, как вы можете помочь? | Мы пригласим к вам специально обученных психологов, которые убедят пациента прямо сейчас начать лечение. Это безопасно, абсолютно законно и снимает с близких груз принятия тяжелых решений.Эффективность очень высокая, вероятность, что интервенция удастся – 95% | Говорят о том, что «должен сам созреть» или, что хуже, рассказывают о том, как «приедут ребята и заберут – 100%», что пациент «все подпишет и никуда не денется». |
Если вызываете на дом | ||
Какие документы привезет с собой врач? | Врач привезет копию лицензии клиники, копию сертификата специалиста на свою фамилию, договор с клиникой. По требованию врач предъявляет свой паспорт. | Все необходимые документы у него будут, не волнуйтесь. |
Какие методы врач применяет? | Врач будет действовать по ситуации и определит схему лечения после осмотра и постановки диагноза. | Какую капельницу закажете, такую и сделает. Далее следует пространный рассказ о вариантах «капельниц». |
Сколько времени будет работать врач? | Пока состояние пациента не стабилизируется. После этого он оставит назначения и номер телефона для экстренной связи. | Точно называют время, хотя вычислить его заранее невозможно. |
Если планируете ехать в стационар | ||
Можно ли подъехать посмотреть стационар без пациента? | Да, можно. | Уходят от ответа. |
Могу ли я подъехать на группу для родственников? | Да, можете. Такая группа есть. | Предлагают сначала привезти пациента или уходят от ответа. |
Работают ли в клинике психологи, которые ведут зависимых? Могу ли я с кем-нибудь из них поговорить? | Да, сообщают, что можно пообщаться очно или спрашивают разрешение, чтобы психолог перезвонил сам. | Рассказывают, что психологи в процессе лечения не нужны. |
- И только после этого поинтересуйтесь ценой, если вам ее не озвучили ранее.
- Обратите внимание, что представление о комфорте нельзя составить, не побывав в стационаре лично. Фотографии не предают нюансы помещений и атмосферы клиники.
- Оснащению клиник не следует придавать большого значения – как правило, все клиники имеют всё необходимое для лечения (это диктуется стандартами и клиническими рекомендациями). А вот на наличие в клинике реабилитационной программы нужно обратить внимание – реабилитация должна быть (даже если вы в нее не собираетесь). Без этого клинику всерьез воспринимать нельзя.
Успехов Вам в поиске отличной клиники для лечения зависимостей! Надеемся, наш алгоритм пригодится, если вы все же не решитесь обратиться к нам. А если решитесь, то вот наш телефон: +7(495)215-27-03. Какие вопросы задавать, вы уже знаете.
Автор: Васильев Олег Викторович
- Звоните круглосуточно
- Выдаем больничный
- Гарантии от срыва
Главный врач доступен для прямого общения по любому вопросу, связанному с лечением или сервисом.
Пишите: borisov@narkologycenter.ru